Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 6 de Octubre del 2025

 

 

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web zarihandbags.com(en adelante, “el Sitio”), operado por Zari, y al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, usted acepta quedar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones de Uso, así como a nuestro Aviso de Privacidad y demás lineamientos publicados.

Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar el Sitio.

 

 

2. Información general

Zari es una marca registrada que ofrece productos de piel vacuna mediante comercio electrónico.

 

 

3. Uso del sitio web

  • El Sitio está destinado exclusivamente a mayores de 18 años.

  • Usted se compromete a no utilizarlo con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a las buenas costumbres.

  • Nos reservamos el derecho de negar el servicio, cancelar cuentas o limitar el uso del Sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos.

 

 

4. Información sobre los productos

  • Cada bolso es elaborado con 100% piel vacuna y pueden presentar ligeras variaciones en textura, tono o marcas naturales propias de la piel

  • Nuestros productos son hechos a mano.

  • Nuestra empresa ofrece piezas que honran el trabajo artesanal y la nobleza de la piel natural.

 

 

5. Proceso de compra

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted declara que:

  • Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.

  • La información proporcionada es veraz y actual.

  • Está de acuerdo en pagar los montos establecidos, incluyendo productos, impuestos y gastos de envío (cuando apliquen).

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

  • Errores evidentes en los precios o descripciones.

  • Falta de disponibilidad de stock.

  • Sospecha de fraude o uso indebido del Sitio.

 

 

6. Precios y pagos

  • Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

  • El pago puede realizarse mediante tarjetas de crédito/débito y Mercadopago.

  • La orden se considerará válida una vez confirmado y aprobado el pago.

  • El usuario recibirá un correo con el resumen de la compra.

 

 

7. Envíos

  • Los envíos se realizan a través de paqueterías nacionales.

  • El tiempo estimado de entrega se informará al momento de la compra.

  • Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad de tiempos de entrega es de dicha empresa.

  • El cliente es responsable de verificar que el paquete recibido se encuentre en buen estado.

 

 

8. Cambios y devoluciones

Casos en los que aceptamos devoluciones:

  • El producto recibido presenta defectos de fabricación o alteraciones visibles.

  • El producto recibido no corresponde al solicitado (error en modelo, presentación o envío).

  • El producto presenta daños evidentes ocasionados durante el transporte, siempre que se notifique de inmediato al recibir el paquete.

Casos en los que NO aceptamos devoluciones ni cambios:

  • Productos con señales de uso (raspones, manchas o desgaste en la piel).

  • Pérdida o daño del empaque original.

  • Bolsas en promoción o con descuento.

  • Variaciones naturales en la piel (marcas, texturas o diferencias de tono propias de la piel, no se consideran defectos).

Procedimiento para devoluciones aceptadas:

  1. El cliente deberá notificar su caso al correo electrónico zarihandbagsmx@gmail.com dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando:

    • Evidencia fotográfica del producto y del empaque.

    • Número de orden de compra.

  2. La Empresa evaluará el caso y, de proceder, ofrecerá al cliente:

    • Reposición del producto sin costo adicional en 7 días hábiles después de haber dado respuesta (todos los cambios están sujetos a disponibilidad del modelo deseado), o

    • Vale con crédito de la tienda.

  3. El cliente deberá devolver el producto en su empaque original, sin signos de uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

  4. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la Empresa únicamente cuando el error sea atribuible a ésta.

Notas importantes:

  • La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con los criterios anteriores.

  • En ningún caso se realizarán reembolsos o reposiciones después de 15 días naturales posteriores a la entrega.


 

 

9. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no poder surtir un producto ya pagado, el cliente podrá elegir entre:

  • Un cambio por otro artículo de igual valor.

  • Un cupón para futuras compras.

  • Un reembolso total.

 

 

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidos logotipos, imágenes, diseños, textos, nombres de productos, fotografías, descripciones y otros elementos visuales o escritos, son propiedad exclusiva de la Empresa o se utilizan bajo licencia de terceros debidamente autorizados.

La marca Zari se encuentra registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (INPI), lo que otorga derechos exclusivos de uso en territorio nacional.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, transmisión, exhibición pública, creación de obras derivadas o cualquier uso no autorizado sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.

El uso indebido de la propiedad intelectual podrá ser perseguido conforme a lo establecido en la Ley de la Propiedad Industrial de México, así como en tratados internacionales aplicables.


 

 

11. Limitación de responsabilidad

  • No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el uso inadecuado, mal almacenamiento o falta de cuidado del producto.

  • Nuestra empresa no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas causadas por empresas de paquetería, sin embargo, ofrecemos apoyo en el seguimiento de cada caso.

  • No nos hacemos responsables por accesos no autorizados, fallas técnicas, ataques cibernéticos u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

 

 

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Cualquier modificación será efectiva desde su publicación en el Sitio. Se recomienda revisarlos periódicamente.

 

 

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes en el Estado de México.

 

 

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

zarihandbagsmx@gmail.com
Estandartes 22, Real de Quiroga Madrigal, Hermosillo, Sonora. 83224.
+52 6624199364